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No sé cuál es mi usuario y/o contraseña
Debe de tomar en cuenta que:
Las fotos las puede descargar sólo quien haya adquirido, durante su el tour u online, el archivo digital de su fotografía.
Si adquirió sus fotos, debió recibir tanto un certificado de papel como un correo electrónico con los datos para accesar.
Si usted no adquirió sus fotos en el tour, las puede comprar solicitándolas al correo
contacto@foto-life.com.mx
El usuario y/o contraseña no son correctos
Le sugerimos que verifique lo siguiente:
Revise que no confunda algún carácter y que lo teclee completo.
Asegúrese que no han pasado más de 6 semanas desde su compra ya que su archivo digital caduca después de este período.
Espere al menos 24 a 72 horas después de su compra para asegurar que su foto ya haya sido cargada en nuestro servidor.
Si el problema persiste, escriba a soporte técnico en
contacto@foto-life.com.mx
Mis fotos no aparecen
Esto se puede deber a:
Las fotos en ocasiones tardan algún tiempo en cargarse en el servidor; espera hasta 72 horas para encontrarlas. Si aún no aparecen, envíanos un correo.
Así mismo, las fotos de más de 6 semanas de antigüedad son borradas.
Recuperar código de compra
Ingresar datos de alguna de las opciones (Token o Clave de Foto)
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Ubicado en la parte inferior de su ticket de compra
Clave de Foto
Impreso en el marco de su fotografía (Ejemplo: SOA20160101)
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