Generales

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Tourism Innovations S.A. de C.V., también conocido con el nombre comercial denominado “Fotolife”, y con domicilio en calle Paseo del Caracol, número 58, colonia San Gil, San Juan del Rio, Querétaro, C.P. 76815, y pagina web www.foto-life.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo cual hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales:

Datos personales que se trataran: 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales a lo largo de nuestra plataforma:

• Nombre
• Registro federal de contribuyentes (facturación)
• Teléfono particular (soporte técnico)
• Teléfono celular (soporte técnico)
• Correo electrónico (soporte técnico)
• Fotografías
• Videos

Finalidades del tratamiento de datos personales

En Fotolife capturamos los momentos, lugares y experiencias extraordinarias, a través de la fotografía y el video, brindamos los elementos perfectos para que nuestros clientes puedan recordar y compartir sus vacaciones, aventuras y eventos con familiares y amigos, es por eso que recabamos su información, con la principal finalidad de que pueda tener sus recuerdos en el momento que así usted lo desee; adicionalmente Fotolife utilizará su información personal que usted nos proporciona para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para brindar los productos y/o servicios que usted nos solicita, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Fines mercadotécnicos y publicitarios, con los cuales informaremos de nuestros nuevos productos y/o servicios, descuentos y promociones
• Soporte técnico y facturación
• Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas
• Seguimiento y comunicación a nuestra relación comercial

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios antes mencionados, nos lo puede comunicar a través del correo contacto@foto-life.mx, anexando un escrito libre que contenga su nombre completo, correo electrónico y números telefónicos de contacto, en el cual nos indique su voluntad, el cual deberá estar firmado, además deberá anexar identificación oficial del titular o representante, y en caso de representación documento que la acredite.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades antes mencionadas, podrá ser un motivo para que le neguemos algunos de nuestros productos y servicios, ya que sin ellos estamos en la posibilidad de no poderlos brindar debido a que los mismos requieren de algunos de sus datos personales.

Por lo antes mencionado y de acuerdo al Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares al momento de obtener nuestros productos a servicios, usted está aceptando el presente “Aviso de Privacidad”, por lo cual usted otorga su consentimiento a Fotolife para recopilar y utilizar sus datos personales para los fines especificados en el presente aviso, teniendo usted un plazo de cinco días para manifestarnos su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades distintas a aquellas que son necesarias y dan origen a la relación comercial, la cual podrá realizar por los medios antes mencionados.

Tratamiento de datos

Fotolife está comprometido a resguardar su información personal con los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y administrativa. En Fotolife, NO compartimos, vendemos divulgamos o alquilamos su información personal con terceros, excepto con nuestras empresas filiales o subsidiarias, o cualquier sociedad del mismo grupo, las cuales dan a la información, la misma finalidad del tratamiento de uso de los datos personales establecidos en este aviso de privacidad.

De acuerdo a lo anterior, el presente “Aviso de Privacidad” se aplica a toda la información, incluyendo la información personal recopilada por Fotolife y sus empresas afiliadas y subsidiarias, o cualquier sociedad del mismo grupo, a efecto de brindarle servicios personalizados, contando siempre con los mismos niveles de seguridad exigidos por ley.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): 
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a contacto@foto-life.mx, anexando un escrito libre debidamente firmado, que contenga su nombre completo del titular, correo electrónico y números telefónicos de contacto, en el cual nos indique su voluntad; además deberá anexar identificación oficial del titular o representante, y en caso de representación documento que la acredite.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

• ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? Enviando un correo electrónico en el cual se anexe escrito libre debidamente firmado por el titular o su representante, acompañado de sus demás requisitos
• ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? Escrito libre firmado con solicitud realizada, identificación oficial del titular y/o representante, y para el caso de representante documento que acredite la representación
• ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? 30 días naturales.
• ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? Por medio de correo electrónico.

• Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes
• Departamento encargado: Encargado de atención a clientes
• Domicilio: calle Paseo del Caracol, no. 58, San Gil, San Juan del Rio, C.P. 76815, Querétaro
• Correo electrónico: contacto@foto-life.mx
• Número telefónico: (442) 105 8251

Revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

El procedimiento para revocar su consentimiento deberá realizarse a través del siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a contacto@foto-life.mx, anexando un escrito libre debidamente firmado, que contenga su nombre completo, correo electrónico y números telefónicos de contacto, en el cual nos indique su voluntad de revocación; anexando todos los documentos descritos en los requisitos. A dicha solicitud se dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días naturales.

Requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

• Escrito libre firmado solicitando la revocación
• Identificación oficial del titular y/o representante
• En caso de representante documento que acredite la representación

El uso de cookies en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías tienen la política mencionada en este aviso respecto a TRANSFERENCIA DE DATOS, los cuales utilizaremos para los siguientes fines:

• Fines mercadotécnicos y publicitarios, con los cuales informaremos de nuestros nuevos productos y/o servicios.
• Informar de nuestros nuevos productos y/o servicios
• Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas
• Seguimiento y comunicación a nuestra relación comercial

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes

• Nombre de usuario creado directamente en la plataforma Fotolife
• Correo electrónico / token de autorización facebook
• Idioma preferido por el usuario
• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario

**Si su deseo es que Fotolife no obtenga sus datos personales antes mencionados, nuestra página web cuenta con un aviso emergente el cual le permitirá deshabilitar nuestra tecnología utilizada para recabar sus datos.

Eliminación de datos en la Aplicación Móvil

Cambios en el aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

En Fotolife nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: www.foto-life.mx. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad se llevara por medio de nuestra página web www.foto-life.mx, en la cual informaremos las fechas y motivos de la actualización de nuestro aviso de privacidad.

Última actualización: 01/12/2023