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- Revise que no confunda algún carácter y que lo teclee completo.
- Asegúrese que no han pasado más de 6 semanas desde su compra ya que su archivo digital caduca después de este período.
- Espere al menos 24 a 72 horas después de su compra para asegurar que su foto ya haya sido cargada en nuestro servidor.
- Si el problema persiste, escriba a soporte técnico en contacto@foto-life.mx
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- Asegúrese de contar con una versión reciente de Internet Explorer o Mozilla Firefox.
- Si el problema persiste, escriba a soporte técnico correspondiente al lugar en el que le fue tomada su fotografía Globopuerto Tequisquiapan: globos@foto-life.com.mx Parque Bicentenario Querétaro: bicentenario@foto-life.com.mx Papalote Museo del Niño: papalote@foto-life.com.mx Cavas Freixenet: freixenet@foto-life.com.mx La Feria Chapultepec: laferia@foto-life.com.mx Para Quejas y sugerencias generales: contacto@foto-life.com.mx
Le sugerimos:
Debe de tomar en cuenta que:
Debe de tomar en cuenta que:
- Las fotos las puede descargar sólo quien haya adquirido, durante su el tour, el archivo digital de su fotografía.
- Si adquirió sus fotos, debió recibir un ticket con los datos para accesar.
- Si usted no adquirió sus fotos en el tour, las puede solicitar al correo contacto@foto-life.com.mx para poder comprarlas
Le sugerimos:
- Las fotos en ocasiones tardan algún tiempo en cargarse en el servidor; espera hasta 72 horas para encontrarlas. Si aún no aparecen, envíanos un correo.
- Así mismo, las fotos de más de 6 semanas de antigüedad son borradas.
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